Répondre aux attentes d’une clientèle internationale

Chez AfrAsia, on s’attelle à offrir à une clientèle sophistiquée présente dans plus de 140 pays, un service de cartes bancaires à la hauteur de ses attentes. Dans l’élaboration de ses produits, la banque met l’accent sur la sécurité, le produit et le service.

 

Depuis sa création en 2007, la banque a développé des solutions de carte de crédit axées essentiellement sur le train de vie de ses clients. Son offre comprend, notamment, des Loyalty programs. AfrAsia est la première institution bancaire à donner l’opportunité à ses clients d’échanger des points contre des bénéfices. À travers sa plateforme Internet et mobile XtraMiles, elle permet à ses clients d’accéder à un éventail de partenaires, soit un réseau de 800 compagnies aériennes, 200 000 hôtels et 45 000 sociétés de location de voitures. « Sur notre plateforme, il est possible pour les détenteurs de cartes d’échanger les points qu’ils ont accumulés pour acheter des billets d’avion et réserver leurs chambres d’hôtel. Il y a aussi l’option Priority Pass, grâce à laquelle ils peuvent accéder aux salons d’aéroports », indique Adarsh Nagdan, le Product Marketing Manager. Et d’ajouter : «Nos cartes répondent aux besoins d’une clientèle qui voyage beaucoup. En outre, elles englobent une assurance voyage. Globalement, nous avons constaté qu’environ 50 % des dépenses sur les cartes concernaient le voyage et les loisirs».

 

Depuis 2013, AfrAsia a rehaussé son offre pour mieux servir sa clientèle globale. Ainsi, sa World MasterCard permet de faire des transactions dans trois devises : roupie, euro et dollar américain. Alors que la Titanium est disponible en roupie et dollar américain. «Nos cartes sont compétitives à l’échelle internationale. Elles permettent à nos clients de bénéficier de certains avantages uniques. Nous ne négligeons pas l’aspect sécurité et faisons, par exemple, au client un courriel de notification après chaque transaction », fait ressortir Adarsh Nagdan.

 

Par ailleurs, précise notre interlocuteur, AfrAsia a enregistré une très forte croissance sur sa carte prépayée Visa Platinum.