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Une approche focalisée sur le client, un niveau de service supérieur, un esprit d’innovation et une culture forte
THIERRY VALLET, DIRECTEUR GÉNÉRAL

Une approche focalisée sur le client, un niveau de service supérieur, un esprit d’innovation et une culture forte

Publié le
12 juillet, 2019
Publié dans la catégorie
Opinions d'experts
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  • Quelles sont les solutions de financement et d’investissement spécifiques proposées aux entreprises ?

    La banque AfrAsia est bien implantée auprès des entreprises et ses solutions de financement sont variées, voire innovante afin de répondre aux besoins spécifiques de l’industrie. Les encours de crédits auprès des entreprises et des professionnels confirment que la banque continue de progresser dans ce secteur. Parallèlement à son activité de financement, son rôle est aussi d’accompagner les clients sur le meilleur montage financier grâce à ses experts qui s’appuient sur leurs connaissances des environnements fiscaux et règlementaires de différentes juridictions et des approches du risque pays.

    Sur le plan investissement, la banque propose une gamme complète de solutions de placement allant de l’exécution à la gestion des portefeuilles, soit en discrétionnaire ou en placement ‘advisory’. Nous accompagnons aussi certains clients qui investissent directement dans des fonds de placement privé, notamment sur les continents « Afrique » et « Asie ». Notre approche centrée sur le client vise tout d’abord à acquérir une compréhension approfondie de ses aspirations, puis à élaborer des solutions de placement sur mesure répondant à ses besoins spécifiques. Nous pouvons faciliter les investissements dans la plupart des principales économies mondiales, qu’il s’agisse d’actions, d’obligations ou de classes d’actifs alternatives. Nous avons une architecture ouverte et agile, ce qui permet des investissements dynamiques et flexibles tout en collaborant avec les gestionnaires d’actifs les plus performants au monde.




 

 

 

  • Quelle est la typologie de vos entreprises clientes ?

    Nos efforts sont concentrés principalement sur l’Afrique et l’Asie. Les clients multinationaux utilisant l’île Maurice comme plate-forme pour leurs investissements à l’étranger font partie de notre clientèle cible. Nous travaillons sur le marché local auprès d’une grosse majorité du TOP 100 des sociétés mauriciennes ainsi qu’une clientèle internationale, avec une compréhension détaillée de leurs activités et de leurs besoins spécifiques. Dans ce segment, les clients sont autant motivés par la performance, la confiance et les relations que par la tarification. Tout en continuant à consolider notre position auprès des gros conglomérats, nous souhaitons augmenter notre part d’activité sur l’ensemble du marché des entreprises y compris les secteurs des PME.




 

 

 

  • Quelle est votre stratégie en tant que banque régionale ?

    La Banque utilise ses bureaux à Maurice et son bureau régional en Afrique du Sud pour soutenir la croissance de son bilan, notamment sur le continent africain. Au-delà du continent africain, nos efforts couvrent également l’Asie, y compris l’Inde qui demeure un important partenaire commercial pour l’île Maurice. Avec l’aide de notre actionnaire, la Banque Nationale du Canada, nous finançons aussi des activités en Asie du Sud-Est. Nous travaillons continuellement sur l’amélioration de l’expérience client afin de l’encourager à mieux profiter des services que nous pouvons offrir. Une approche focalisée, un niveau de service haut de gamme et un esprit d’innovation au sein d’une culture d’entreprise forte nous permettent de répondre aux attentes de notre clientèle.




 

 

 

  • Quelles sont vos ambitions en tant que relais entre l’Afrique, l’Asie et le monde ?

    Les grandes tendances suggèrent que ces deux continents continueront à recevoir de nouveaux investissements dans le futur et des flux commerciaux croissants. L’Afrique compte 54 pays, tous très différents, mais il est raisonnable de penser qu’au cours de la prochaine décennie, de multiples économies africaines montreront de plus grands signes de croissance. Si nous examinons certains pays africains, leurs taux de croissance augmentent plus rapidement qu’ailleurs. La Tanzanie, le Kenya, l’Ouganda, l’Ethiopie et le Rwanda enregistrent déjà une croissance allant jusqu’à 9%. Avec le retrait des grandes banques en Afrique au cours de la dernière décennie, il existe un marché intéressant pour AfrAsia, positionné comme une banque d’intérêt régional avec un accès à un niveau de service international. L’objectif est d’attirer les flux d’échanges commerciaux et d’investissements à destination et en provenance de ces deux continents ainsi que ceux provenant d’autres régions. Les opportunités s’offrent à nous et nous continuons à promouvoir l’île Maurice comme un centre financier international de choix et un tremplin pour l’Afrique et l’Asie, en voulant attirer de nouveaux talents au sein d’AfrAsia Bank.




 

 

 

  • Comment intégrer l’innovation en vue de toujours améliorer produits et services ?

    L’ innovation bancaire est aujourd’hui une nécessité pour continuer à servir les besoins de nos clients, que ce soit au niveau technologique ou au niveau de l’offre produit. La technologie est sans aucun doute un facteur clé sur lequel la banque doit s’appuyer pour promouvoir l’efficacité et l’automatisation, mais surtout la simplification d’utilisation pour nos clients. Pour passer à l’ère digitale, la banque a mis en place une feuille de route qui repose sur une stratégie cohérente adaptée à son modèle d’entreprise, à sa vision et à sa clientèle. En tant que banque privée et banque d’entreprise, il est nécessaire de combiner la numérisation et l’innovation : une intégration transparente des canaux en ligne et traditionnels, offrant à la clientèle un plus grand choix et un meilleur contrôle sur le service personnalisé et un accès direct à son banquier dédié.
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